Téléchargez notre Cas d’Usage – Externalisation des Réclamations Post-Livraison

Depuis 2018, LeanCo et AETHICA travaillent de concert pour optimiser la gestion de la phase de garantie de parfait achèvement liée à la réception finale d’un chantier. Julien, Directeur Technique Adjoint d’AETHICA dirige une équipe de 5 responsables techniques et a été proactif dans le déploiement de la solution KerForHome by LeanCo. Le cas d’usage de cette belle collaboration est à retrouver ci-dessous !

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    * J'accepte que ces données soient collectées afin que LeanCo me contacte pour m'envoyer son livre blanc. Vous pouvez à tout moment nous envoyer un mail afin que nous supprimions vos données.

    KerForHome by LeanCo

    KerForHome by LeanCo est un service de gestion externalisé des réclamations post-livraison. Une fois équipé d’un logiciel dédié, vous aurez une vision transparente et en temps réel de l’ensemble des réclamations sur vos projets. Cette solution réunit l’ensemble des parties prenantes (le déclarant, le gestionnaire, l’entreprise travaux). Et cela, autour d’un seul et même canal de communication en vue de la résolution d’un désordre. Ce canal est animé et supervisé par l’équipe LeanCo, par l’intermédiaire d’un service « succès client » dédié, qui veille à la bonne utilisation de la solution.

    Découvrez comment atteindre le niveau de performance suivant :

    < 2 MINUTES

    Délai de validation d’une réclamation par le gestionnaire

    < 24 HEURES

    Délai de prise de RDV entre le déclarant et l’entreprise travaux

    < 1 SEMAINE

    Délai d’intervention pour réparation

    Une solution issue de la suite LeanCo

    Depuis 2016, LeanCo édite une suite logicielle qui s’adresse aux promoteurs et constructeurs. Le but ? Optimiser les délais de chantier et d’accroître la productivité globale des acteurs du secteur. S’inspirant de la démarche Lean, ces solutions se veulent intuitives et adaptées aux problématiques du secteur : le gain de temps, de bien-être et d’argent.

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